«Виглядати в очах суспільства нормальною людиною»: Для ТЦК розробили правила поведінки

Про це повідомляє NV, яке ознайомилось зі змістом настанови.

Керівництво оформлять у вигляді 51-сторінкової книжечки, яку готують до друку і згодом розповсюдять по всіх ТЦК та СП в Україні.

Начальник управління комунікацій командування Сухопутних військ ЗСУ Віталій Саранцев зазначив, що ця настанова містить поради для працівників ТЦК щодо того, як запобігати конфліктним ситуаціям, реагувати на певні провокації та „виглядати в очах суспільства нормальною людиною“.

Серед ключових правил, прописаних у посібнику:

• заборонено застосовувати силу, спецзасоби та зброю проти цивільних;

• заборонені дискримінація, приниження та переслідування громадян;

• заборонено самовільне затримання громадян, працівники ТЦК зобов'язані діяти суворо в рамках закону;

• на початку спілкування з громадянином працівник ТЦК зобов'язаний представитися, показати посвідчення і чітко пояснювати мету контакту;

• настійно рекомендується уникати жаргону, уважно слухати громадянина, заборонено його перебивати;

• працівники ТЦК повинні пояснити громадянину, навіщо потрібні військово-облікові документи;

• працівники ТЦК повинні вміти визначати тригери в поведінці цивільного (страх, нерозуміння), поводитися спокійно, використовувати підтримувальні фрази;

• будь-які події мають бути належним чином зафіксовані.

Посібник створено на тлі зростання кількості інцидентів із перешкоджанням роботі ТЦК. Зокрема, в ОК «Захід» закликали громадян не заважати роботі військових.