"Укрзалізниця" продовжує долати наслідки кібератаки: що відбувається та як придбати квитки

Як повідомляє пресслужба "Укрзалізниці", наразі фахівці разом із кіберекспертами працюють над відновленням сервісів. "Команди "Укрзалізниці", партнерів та провідних експертів продовжують нон-стоп відновлення онлайн-сервісів", — зазначили в компанії.

До ліквідації наслідків долучилися Кібердепартамент СБУ, Державний центр кіберзахисту та міжнародні спеціалісти. У безпечному середовищі вже розгорнуто резервну інфраструктуру, а також проводиться діагностика бекапів і перевірка критично важливих систем.

Попри технічні труднощі, рух поїздів триває за графіком.

Як купити квиток?

Пасажири можуть придбати квитки лише в касах вокзалів. Якщо каса на станції не працює, рекомендується йти до потрібного поїзда, де провідник за певним алгоритмом вирішить ситуацію.

Щодо міжнародних рейсів, квитки слід купувати у відповідних касах, а тим, хто планує подорож заздалегідь, радять чекати відновлення онлайн-сервісів.

Військові можуть отримати квитки у спеціальних військових касах або безпосередньо у провідників поїздів.

Чи можуть продати квитки двічі?

В "Укрзалізниці" запевняють, що всі придбані квитки зберігаються у базі, тож випадків подвійного продажу одного місця не буде.

Як повернути квитки?

Пасажири, які хочуть повернути квитки, повинні надіслати номер телефону, фото або скан-копію квитка на пошту services.uz.gov.ua@gmail.com. Запити розглядаються протягом трьох днів.

Ця схема також діє для тих, хто не зміг здати квитки на поїзди 23-25 березня.

Коли відновлять сервіси?

Поки що немає точної дати відновлення роботи онлайн-систем. 

 

Компанія закликає пасажирів зберігати спокій і купувати квитки лише на найближчі дати.

Додаткові вагони на популярних маршрутах

"Укрзалізниця" продовжує аналізувати попит пасажирів у зв’язку з відновленням систем після кібератаки та оперативно включає додаткові вагони до низки поїздів, що відправляються з Києва 25 березня.

Додаткові вагони будуть у таких поїздах:

№7/8 Київ – Чернівці (відправлення з Києва о 20:13, прибуття до Чернівців о 7:59; зворотно – о 19:12, прибуття до Києва о 7:02).

№27/28 Київ – Чоп (відправлення з Києва о 19:57, прибуття до Чопа о 7:50; зворотно – о 22:38, прибуття до Києва о 10:01).

№29/30 Київ – Ужгород (відправлення з Києва о 19:26, прибуття до Ужгорода о 7:38; зворотно – о 18:55, прибуття до Києва о 7:10).

№81/82 Київ – Ужгород (відправлення з Києва о 18:30, прибуття до Ужгорода об 11:20; зворотно – о 16:12, прибуття до Києва о 9:04).

№137/138 Київ – Івано-Франківськ (відправлення з Києва о 23:00, прибуття до Івано-Франківська о 9:51; зворотно – о 21:50, прибуття до Києва о 9:18).

Продаж квитків на ці рейси відкритий у касах "Укрзалізниці".