У львівських автобусах запустили чат-бот: Для чого та як працює сервіс

Про це повідомили у Львівській міській раді.

Новий сервіс дозволяє пасажирам швидко передавати інформацію про якість перевезень та інші ситуації, що виникають під час поїздок.

Через чат-бот доступні такі функції:

• подати скаргу або звернення щодо роботи транспорту;
• залишити подяку водіям або підприємству;
• надіслати пропозиції щодо покращення перевезень;
• повідомити про загублені речі в автобусі.

Скористатися сервісом можна двома способами: відсканувавши QR-код, розміщений у салонах автобусів, або знайшовши Telegram-бот за назвою @atp1_lviv_bot.

У ЛК АТП-1 зазначають, що запуск такого інструменту має пришвидшити обробку звернень і зробити зворотний зв’язок із пасажирами більш оперативним.

«Ми прагнемо зробити громадський транспорт Львова комфортнішим і зручнішим для кожного пасажира. Для цього нам важливий зворотний зв’язок», — повідомили у підприємстві.

Довідково: ЛК АТП-1 обслуговує 28 міських маршрутів. Щодня на лінії працює понад 240 автобусів, підприємство налічує понад 600 водіїв.